CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN NGƯỜI DÙNG

1. Mục đích áp dụng

Chính sách & Điều khoản người dùng này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên hệ thống cổng thanh toán của chúng tôi.

Việc người dùng truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, thực hiện giao dịch hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của chính sách và điều khoản này.

2. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Cá nhân, tổ chức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên hệ thống;
• Người đại diện, người được ủy quyền hoặc người cùng sử dụng tài khoản;
• Các bên có liên quan trực tiếp đến hoạt động giao dịch, đối soát và xử lý thanh toán trên hệ thống.

3. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Người dùng chỉ được sử dụng dịch vụ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và còn hiệu lực;
• Hoàn thành việc xác minh tài khoản theo yêu cầu của hệ thống trong từng thời kỳ;
• Đồng ý tuân thủ các chính sách, quy định và hướng dẫn vận hành do hệ thống ban hành;
• Không thuộc nhóm đối tượng bị hạn chế, từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ theo quy định nội bộ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi có quyền từ chối kích hoạt, tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin không chính xác, không minh bạch, có dấu hiệu rủi ro hoặc vi phạm quy định áp dụng.

4. Tài khoản người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và mọi thông tin truy cập khác;
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng trái phép;
• Chủ động thay đổi thông tin bảo mật khi có dấu hiệu rủi ro;
• Thông báo ngay cho hệ thống khi phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép.

Mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản được xem là do chính người dùng thực hiện hoặc cho phép thực hiện, trừ trường hợp có căn cứ rõ ràng chứng minh việc truy cập trái phép không xuất phát từ lỗi của người dùng.

5. Phạm vi sử dụng hợp lệ

Người dùng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ đúng mục đích, đúng phạm vi hợp tác và đúng quy định của pháp luật.

Người dùng không được:

• Sử dụng hệ thống cho hoạt động trái pháp luật;
• Tạo giao dịch giả, giao dịch ảo hoặc thao túng dữ liệu giao dịch;
• Lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi;
• Can thiệp, dò quét, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống;
• Người dùng cam kết không sử dụng tên không có thật, tên giả mạo, tên phản cảm, tên vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam, tên trái quy định pháp luật, hoặc bất kỳ tên gọi, dấu hiệu, thương hiệu nào có khả năng gây nhầm lẫn với cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Chúng tôi có quyền từ chối, yêu cầu thay đổi, tạm khóa hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

6. Phí dịch vụ

Người dùng đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ có thể phát sinh các loại phí, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Phí nạp tiền;
• Phí rút tiền;
• Phí xử lý giao dịch;
• Phí duy trì, phí kỹ thuật hoặc các khoản phí khác theo từng thời kỳ vận hành.

Mức phí áp dụng có thể khác nhau theo từng tài khoản, nhóm khách hàng, sản lượng giao dịch hoặc chính sách riêng. Các khoản phí hợp lệ có thể được tự động khấu trừ vào số dư tài khoản của người dùng.

7. Quyền của hệ thống

Trong quá trình vận hành, chúng tôi có quyền:

• Từ chối hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ;
• Điều chỉnh hạn mức, chức năng hoặc phạm vi sử dụng tài khoản;
• Tạm giữ giao dịch, tạm giữ số dư hoặc tạm khóa tài khoản khi có dấu hiệu bất thường;
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin, chứng từ hoặc giải trình để phục vụ việc xác minh;
• Điều chỉnh chính sách, biểu phí, quy trình vận hành và các quy định liên quan phù hợp với từng thời kỳ.

8. Chấm dứt hoặc tạm ngưng dịch vụ

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc không hợp tác trong quá trình xác minh;
• Có dấu hiệu gian lận, rủi ro cao hoặc gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống;
• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;
• Tài khoản được sử dụng sai mục đích hoặc vượt ngoài phạm vi hợp tác đã đăng ký.

9. Sửa đổi, bổ sung

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung chính sách và điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website hoặc thông báo qua kênh chính thức.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được hiểu là đã chấp nhận nội dung sửa đổi.

10. Hiệu lực

Chính sách & Điều khoản người dùng này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên hệ thống.